现在酒店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最⛹🟓棘📑🚇👕手的🎎🏽事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽👮🌍快想出万全之策🄌🟔来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。💪🔪
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时⚠间让迟小鱼掌握最多的服务流程和🐨技能。
不能🜳🆒违背客人的意愿,只能死🞿马就当活马医吧!
周欣电话通🆥👧知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么😻🆨💅事情,周欣只字未提。
迟小🜳🆒鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒🖡店,🍸🌷去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一🞈💌🐜位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做♚接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验📑🚇👕,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身🚟🔩🃑管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人🕊🇹点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客🔏人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小🙖鱼纳闷道。🈻
周欣:“谁知道客人怎么想的🞿,在电梯看到你的照片,就点名让你做🈳贴身管家。”🏸
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家🀵🁇制服,服务部部长会👜对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”